Términos y condiciones
I. Aviso Legal
Los siguientes términos representan un acuerdo legal entre usted (el Cliente) y PePe la aguja. Al realizar un pedido, aceptar la entrega de alguno de nuestros productos, acceder, navegar y/o utilizar la página en internet pepelaaguja.com (Sitio Web), el Cliente está de acuerdo en que ha leído, entendido y aceptado el presente documento que incluye la aceptación de los términos y condiciones de servicio, así como nuestras políticas.
Al comprar a través de nuestro Sitio Web, el Cliente entiende que su proceso de compra está condicionado a nuestras existencias de almacén. En todo momento, dicha compra o pedido, tendrá su validez hasta que el Cliente haya pagado en su totalidad de acuerdo con las diferentes formas de pago que están disponibles en el Sitio Web.
Cualquier intento de fraude o uso mal intencionado en sus compras, está penalizado de acuerdo con las leyes vigentes de nuestro país. Intentar alterar, suprimir o modificar estos términos y políticas vigentes será considerado como una alteración material de este acuerdo y dichas alteraciones serán nulas o inválidas.
Cualquier reclamo relacionado con el uso de este Sitio Web será regido por los términos y condiciones de servicio, las políticas del Sitio Web y las leyes vigentes aplicables.
Ciertos servicios y ofertas disponibles en el Sitio Web pueden tener términos y condiciones adicionales aplicables, los cuales pueden leerse en la descripción de cada articulo.
II. Propiedad intelectual
El Sitio Web está protegido por las leyes de derecho de autor de México.
El material del Sitio Web no puede modificarse, reproducirse, distribuirse o transmitirse de forma alguna sin autorización previa y por escrito de personal autorizado por PePe la aguja. Ningún vínculo al Sitio Web puede crearse sin autorización expresa y por escrito de personal autorizado por PePe la aguja. Todo el material del Sitio Web se proporciona únicamente para fines lícitos. Las imágenes publicadas en el Sitio Web son propiedad de PePe la aguja.
III. Aviso de Privacidad
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la Ley), los datos personales que son recabados por PePe la aguja se encuentran sujetos a una total confidencialidad. Los datos se recaban para ser utilizados en procesos administrativos, asuntos de mercadotecnia, avisos comerciales y promociones. En PePe la aguja estamos conscientes de que el Cliente, tiene derecho a conocer la información que registramos, así como su uso. Las siguientes condiciones son aplicables a toda la información que se recaba en el Sitio Web.
a) Registro de información:
PePe la aguja puede registrar datos personales, es decir, información que identifica o hace identificable a clientes y proveedores. Dichos datos personales incluyen, sin ser limitados, a los siguientes: nombre, correo electrónico, dirección del domicilio de entrega, número de teléfono, número de celular, datos de facturación y uso final de su compra. El Cliente proporciona estos datos voluntariamente al decidir abrir una cuenta con nosotros y/o comprar en línea a través de nuestro Sitio Web.
PePe la aguja no recaba Datos Personales Sensibles, como dicho término se define en la Ley.
Los pagos en línea que se llevan a cabo en el Sitio Web se realizan a través de la plataforma para pagos en línea Pay Pal. Toda la información es encriptada y enviada directamente al proveedor de servicio de pago en línea en cuanto se recibe el pago.
PePe la aguja no almacena información bancaria de ningún tipo .
b) Uso de la información
Los datos personales que el Cliente proporcione a PePe la aguja serán tratados para enviar mensajes eventuales por correo electrónico de acuerdo con lo siguiente:
- Proporcionar al Cliente información sobre productos, servicios, promociones y descuentos publicados en el Sitio Web.
- Para invitar al Cliente a participar en promociones y actividades que PePe la aguja organice a través del Sitio Web.
- Para dar seguimiento a todos los pedidos hasta su entrega.
- Para fines de comunicación y mercadotecnia sobre los servicios y productos que PePe la aguja.
c) Transferencia de datos a terceros
PePe la aguja no compartirá, sin el consentimiento previo del Cliente, sus datos personales con terceros, salvo que:
- Un mandato judicial así lo requiera.
- Esta información deba compartirse con empleados o entidades que han sido contratados por
PePe la aguja para llevar a cabo las operaciones de envío de sus compras.
- Dicha transferencia esté prevista en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
d) Medios para ejercer sus derechos
El Cliente, como titular de los datos personales proporcionados, podrá realizar personalmente la actualización de la información de su registro o revocar el consentimiento sobre su uso a través de la función “Mi Cuenta” en nuestro Sitio Web.
e) Cambios al aviso de privacidad
PePe la aguja se reserva el derecho de modificar total o parcialmente el presente Aviso de Privacidad. Los cambios se publicarán en el Sitio Web y la versión más reciente podrá revisarse en todo momento mediante el simple acceso al Sitio Web.
f) Consentimiento
El Cliente, al proporcionar sus datos personales:
- Expresamente acepta las condiciones contenidas en el presente Aviso de Privacidad.
- Está de acuerdo en que la información proporcionada pueda almacenarse, usarse y, en general, tratarse para los fines que se señalan en el presente Aviso de Privacidad.
- Otorga a Pepe la aguja autorización para obtener, compilar, almacenar, compartir, comunicar, transmitir y usar tal información de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad.
g) Medidas de seguridad
PePe la aguja ha adoptado las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
El acceso a sus datos personales en poder de PePe la aguja se limitará a las personas que necesiten tener acceso a dicha información con la finalidad de realizar las actividades intrínsecas al giro comercial y prestación de servicios que brinda PePe la aguja.
h) Responsabilidad del cliente
Al momento que el Sitio Web le asigne un usuario y contraseña, el Cliente es responsable de mantener dicha información de manera confidencial. PePe la aguja no se hace responsable de errores del Cliente o negligencia al usar su servicio en línea y no cubre daños o pérdidas ocasionadas por:
- Errores de captura o el uso indebido del servicio.
- Negligencia en el manejo de su contraseña que ocasione acceso a su cuenta de terceros no autorizados.
- Dejar la computadora sin atención durante una sesión en línea dentro de nuestro Sitio Web.
PePe la aguja se reserva el derecho de detener o cancelar cualquier pedido que considere sospechoso de fraude; incluso, se reserva el derecho de cancelar la cuenta de usuario utilizada para realizar dicho pedido.
IV. Política de compras
La cantidad de artículos, precios, descripciones y detalles de los productos se encuentran sujetos a cambios sin previo aviso.
En todo momento, el pedido tendrá validez hasta que el Cliente haya pagado en su totalidad de acuerdo con las diferentes formas de pago que están disponibles en el Sitio Web. No existe modalidad de pago en parcialidades. Una vez realizado el pago, el Cliente recibirá un correo electrónico de que su pedido está en proceso. Este correo electrónico garantiza la mercancía incluida en dicho pedido.
En caso de existir algún problema en nuestro inventario con alguno de los productos incluidos en el pedido después de haber sido confirmado vía correo electrónico, nos comprometemos a notificar al Cliente el problema ocurrido con el fin de acordar una solución adecuada para ambas partes.
PePe la aguja se reserva el derecho de utilizar la mensajería que considere conveniente para el envío de sus pedidos. Si el Cliente tiene alguna queja del servicio de mensajería prestado, ya sea problema con el paquete o mal servicio, solicitamos lo reporte inmediatamente con el fin de dar seguimiento a su problema.
Una vez pagadas las órdenes, están sujetas a un tiempo de proceso de 3 a 7 días hábiles.
Los pedidos que tengan más de 4 días hábiles de haber sido realizados serán cancelados automáticamente si no se recibe el pago antes de este tiempo.
El Cliente puede cancelar cualquier pedido en todo momento hasta antes de realizar el pago.
Los artículos que se presentan en diversos colores como los estambres, hilos, telas, listones, etc. se producen por lotes, por tanto, si el Cliente hace sus compras en diferentes tiempos, corre el riesgo de que cuando haga un nuevo pedido sea de diferente lote y, como consecuencia, tenga variaciones en la tonalidad. Del mismo modo, debido a diferencias de intensidad de luz al tomar las fotos, puede haber variaciones de tonalidad entre la foto y el producto real.
No hay envíos fuera del territorio nacional.
V. Facturación
Las facturas serán expedidas de acuerdo con las disposiciones fiscales vigentes con los datos que el Cliente proporcione a través del pedido. Todos los pedidos serán facturados. En caso de que el Cliente no especifique su RFC, las facturas serán emitidas con RFC genérico.
Una vez realizada la factura con los datos proporcionados, no se harán re-facturaciones por lo que suplicamos al Cliente que verifique muy bien sus datos antes de efectuar su pedido.
VI. Política de Envíos
Los costos de envío serán a cargo del Cliente.
Al momento de recibir el pago de un pedido en el Sitio Web, nuestro personal verifica la lista de artículos incluidos en dicho pedido, empaca y programa el envío.
PePe la aguja se reserva el derecho de utilizar la mensajería que considere conveniente para el envío de sus pedidos al momento de procesarlos.
En cuanto el envío sea programado, el Cliente recibirá el número de guía en el correo electrónico proporcionado en el pedido para que, en todo momento, pueda seguir el rastreo de su paquete.
Todos los paquetes se envían cerrados y cuidadosamente empacados. En caso de que la caja llegue dañada o violada, el Cliente deberá tomar foto y rechazar el paquete. La foto debe ser enviada inmediatamente a Pepe la aguja. De no cumplir lo anterior, el Cliente pierde la garantia de los productos dentro de ese pedido y PePe la aguja no se hace responsable por los mismos.
Los pedidos serán enviados exclusivamente a la dirección especificada por el Cliente en el pedido. Si el Cliente se da cuenta de que omitió algún dato necesario para que su entrega sea exitosa o requiere algún cambio en la dirección, es responsabilidad del Cliente notificarnos para actualizar sus datos, así como de pagar cualquier gasto adicional que esto implique.
En caso de que no sea posible entregar el paquete, la paquetería correspondiente dejará un aviso en el domicilio señalado en el pedido. Cualquier cargo adicional que hubiera por esta situación correrá a cargo del Cliente.
Los tiempos de entrega de los envíos varían entre 3 hasta 7 días hábiles. No tenemos servicio de envíos express.
No hay envíos fuera del territorio nacional.
VII. Política de Devoluciones
Se podrá devolver cualquier articulo comprado en el Sitio Web siempre y cuando el Cliente cumpla con las presentes cláusulas que aplican sin excepción alguna:
- Las devoluciones deberán ser reportadas en un lapso máximo de 3 días hábiles a partir de recibido el pedido.
- No hay devoluciones para los artículos que se compren en la BOUTIQUE de PePe la aguja
(artículos terminados).
- No hay devoluciones para los artículos que se venden sin el empaque original. A modo de ejemplo, sin ser limitativo: listones, estambres, encajes, telas por metro, etc.
- No hay reembolsos en efectivo. En su defecto, el Cliente recibirá un cupón de descuento que podrá utilizar en su siguiente pedido.
- Las imágenes pueden variar en su tonalidad entre dispositivos electrónicos. Por tanto, diferencias de tonalidades de color no son motivo de devolución.
- PePe la aguja debe recibir todos los artículos en su empaque original y en buen estado.
No será posible la devolución cuando la mercancía adquirida sea de remate, liquidación, últimas existencias o de promoción. De manera general, no limitativa, PePe la aguja indicará la leyenda “sin garantía o sin devolución” para estos casos.
En caso de que proceda la devolución del producto, el costo del envío hacia nuestra tienda corre a cargo del Cliente.
El cargo de devolución puede hacerlo PePe la aguja únicamente si es un error imputable a alguno de sus empleados. Es decir, el producto recibido no es el solicitado dentro del pedido original. Para estos casos, se enviará una guía al Cliente por correo electrónico que deberá ser impresa y entregada a la mensajería indicada para que haga el envío de regreso. Al momento de realizar cualquier envío hacia nuestras instalaciones, el Cliente debe incluir la documentación que se le haya requerido y dirigirlo a quien se le indique.
VIII. Conformidad
Estas políticas están sujetas a cambios, por lo que sugerimos a todos nuestros Clientes, sin excepción, revisar esta sección de manera frecuente antes de realizar su compra.
El Cliente manifiesta su pleno conocimiento, conformidad y consentimiento con las políticas aquí establecidas al hacer su pedido y realizar su pago.
IX.- Derechos ARCO
- Derecho de Acceso: Es el derecho que tienes de solicitar el acceso a tus datos personales que están en las bases de datos, sistemas, archivos, registros o expedientes del responsable que los posee, almacena o utiliza, así como de conocer información relacionada con el uso que se da a tu información personal.
- Derecho de Rectificación: Es el derecho que tienes de solicitar la rectificación o corrección de tus datos personales, cuando éstos sean inexactos, incompletos o no se encuentren actualizados. Puedes solicitar a quien posea o utilice tus datos personales que los corrija cuando los mismos sean incorrectos, desactualizados o inexactos.
- Derecho de Cancelación: Es el derecho que tienes de solicitar que tus datos personales se eliminen de los archivos, registros, expedientes, sistemas. Derecho de Oposición.
- Es Derecho de Oposición: Es el derecho que tienes de solicitar que tus datos personales no se utilicen para ciertos fines, o de requerir que se concluya el uso de estos a fin de evitar un daño a tu persona